Declaração de Privacidade A ALLEVO, uma empresa do grupo Qeevo, sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar o nosso Aviso de Privacidade. Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aqueles que nos são compartilhados por nossos usuários. O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais. Quais são as informações pessoais que coletamos As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas: Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site, por meio de preenchimento de formulários. Os dados coletados incluem, mas não se limitam, ao nome completo, e-mail e telefone. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas. Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato por meio do WhatsApp. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, nome, telefone, e-mail. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário. Cadastro: Coletamos os dados de nossos usuários necessários para efetuar o cadastro em nosso site. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que ele acesse e adquira produtos e serviços de nossa plataforma. Os dados coletados incluem, mas não se limitam, ao nome completo, e-mail e telefone. Alguns dos dados pessoais coletados são necessários e serão utilizados para a emissão de Nota Fiscal, como o nome, CPF, e-mail e endereço. Podem ser coletados dados pessoais de acordo com a forma de pagamento escolhida, como número de cartão de crédito ou débito, CPF, chave PIX, nome completo e endereço de cobrança. Podem também ser coletados outros dados pessoais relacionados a conta bancária do cliente, caso haja a necessidade de estorno dos valores pagos. O usuário poderá, se desejar, autorizar o salvamento de seus dados de cartão para facilitar compras futuras. Esses dados serão armazenados de maneira segura e poderão ser excluídos mediante solicitação do usuário. Ao realizar o cadastro, o usuário terá acesso às nossas landing pages exclusivas, em que podemos coletar dados como nome, e-mail e telefone, além de informações necessárias à sua inscrição em cursos veiculados na plataforma. Os dados coletados poderão ser armazenados em nossos bancos de dados internos e compartilhados com o parceiro responsável pelo curso, respeitando as finalidades aqui previstas. Marketing e comunicações: Podemos coletar e tratar informações pessoais, como nome, e-mail e telefone fornecidas em nossos formulários de cadastro, landing pages ou eventos, para fins de envio de comunicações sobre produtos e serviços da ALLEVO e de seus parceiros. Essas comunicações podem incluir informações sobre cursos, eventos, descontos, promoções, convites e conteúdos diversos. Também poderemos utilizar esses dados para oferecer conteúdos personalizados e direcionar anúncios em outras plataformas, de forma a tornar a experiência do usuário mais relevante. Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies. Contrato: Quando o cliente adquire um produto ou serviço em nossa plataforma, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual, quando aplicável. Geolocalização: Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular. Trampo Garantido: Coletamos dados dos alunos interessados em participar do programa "Trampo Garantido", cujo objetivo é preparar os alunos para a inserção no mercado de trabalho, assegurando oportunidades de emprego ao término da formação. Caso o aluno se inscreva no programa, será necessário o compartilhamento de dados pessoais com parceiros envolvidos nesse produto, incluindo, mas não se limitando a nome, CPF, e-mail, idade, endereço e curso adquirido. Ferramentas de Analytics (PostHog) A ALLEVO utiliza a ferramenta PostHog (operada pela PostHog Inc., sediada nos Estados Unidos da América) como operadora (data processor) para coleta de dados de uso da plataforma, com a finalidade de mensurar engajamento, retenção, funil de aprendizado e melhoria contínua dos serviços educacionais. Base legal: o tratamento de dados pessoais para esta finalidade é realizado com fundamento no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado de forma livre, informada e inequívoca por meio do banner de consentimento exibido em seu primeiro acesso à plataforma. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento na área "Configurações > Privacidade" ou recusá-lo no banner inicial, sem qualquer prejuízo ao acesso ao restante dos serviços essenciais. Dados coletados pelo PostHog: identificador pseudonimizado do usuário (não inclui e-mail completo nem nome completo — apenas domínio do e-mail e iniciais do nome), identificador da marca (brand_id), tipo de papel (role), idioma de uso (locale), versão da aplicação (app_version) e eventos de navegação e consumo de conteúdo educacional (páginas visitadas, cursos visualizados, aulas iniciadas/concluídas). Transferência internacional: por se tratar de operadora sediada nos EUA, há transferência internacional de dados, realizada com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas e salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. As requisições são roteadas por proxy interno da ALLEVO (/ingest) com mascaramento de campos sensíveis em URLs antes do envio. Retenção: os dados coletados pelo PostHog são mantidos por até 13 meses, suficiente para análises de coorte anual. Direitos do titular: além dos direitos previstos na seção "Direitos dos Titulares" deste Aviso, em relação aos dados tratados pelo PostHog você pode (i) opor-se ao tratamento a qualquer momento pelo toggle em Configurações > Privacidade, (ii) solicitar a eliminação imediata dos dados — automaticamente executada quando você exclui sua conta na plataforma — e (iii) solicitar cópia dos dados mantidos pelo PostHog mediante requisição ao Encarregado de Dados Pessoais. Mídias Sociais A ALLEVO se utiliza também da mídia social para se comunicar e interagir com seus usuários por meio de websites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter e LinkedIn, dentre outros. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela ALLEVO. Ao interagir, compartilhar ou "Curtir" a página da ALLEVO no Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn, ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a ALLEVO ou a terceiros. Usamos os "botões sociais" para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações. A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn e demais mídias sociais. Finalidades e bases legais Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da ALLEVO: Cumprir com termos e condições estabelecidos em contrato, inclusive para compartilhamento para as instituições de ensino parceiras. Base legal: Necessário para execução de contrato no qual o titular de dados pessoais seja parte. Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas). Base legal: Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização. Cumprir requisitos legais. Base legal: Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos. Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar). Base legal: Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação. Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a ALLEVO nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços). Base legal: Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais. Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações. Base legal: Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras. Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento). Base legal: Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio. Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais. Base legal: Para cumprimento de uma obrigação legal. Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais. Sobre o compartilhamento e cessão de informações A ALLEVO não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições: Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais; Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs; Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade para o atendimento de obrigações fiscais; Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos usuários; Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da ALLEVO, tais como instituições de ensino parceiras, parceiros que divulgarem cursos na plataforma, serviços relacionados a outros serviços da Quero Educação, serviços de assinatura eletrônica de documentos, eventos, cobranças, processos de pagamento, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais, pesquisa, guarda e processamento de dados e auditoria independente; Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da ALLEVO em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais. Dados compartilhados com empresas coligadas, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de manutenção ou melhoria na prestação dos serviços aos Usuários, garantido o mesmo nível de segurança e o compromisso de atendimento ao disposto na legislação pertinente, conforme indicado no presente Aviso. Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a ALLEVO adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente. Segurança da Informação Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e parceiros comerciais da ALLEVO e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos usuários, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados. Direitos dos Titulares Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: privacidade@allevo.com São direitos dos titulares: Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável; Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados; Portabilidade dos dados pessoais; Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável; Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais; Revogação do consentimento, quando aplicável. A ALLEVO sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a ALLEVO poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um contrato que mantém com você. Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a ALLEVO sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos. Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail privacidade@allevo.com a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos. Término de Tratamento Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a ALLEVO armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da ALLEVO. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido. Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados. Encarregado de Dados Pessoais (DPO) A ALLEVO disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais. Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais: DPO EXPERT – (www.dpoexpert.com.br) Responsável: Rafael Susskind Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto Contato: privacidade@allevo.com Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos. Mudanças no Aviso de Privacidade Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da ALLEVO, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos. A ALLEVO se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website e aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.