A ALLEVO, uma empresa do grupo Qeevo, sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar o nosso Aviso de Privacidade.
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aqueles que nos são compartilhados por nossos usuários. O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:
Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site, por meio de preenchimento de formulários. Os dados coletados incluem, mas não se limitam, ao nome completo, e-mail e telefone. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas.
Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato por meio do WhatsApp. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, nome, telefone, e-mail. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Cadastro: Coletamos os dados de nossos usuários necessários para efetuar o cadastro em nosso site. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que ele acesse e adquira produtos e serviços de nossa plataforma. Os dados coletados incluem, mas não se limitam, ao nome completo, e-mail e telefone. Alguns dos dados pessoais coletados são necessários e serão utilizados para a emissão de Nota Fiscal, como o nome, CPF, e-mail e endereço.
Podem ser coletados dados pessoais de acordo com a forma de pagamento escolhida, como número de cartão de crédito ou débito, CPF, chave PIX, nome completo e endereço de cobrança. Podem também ser coletados outros dados pessoais relacionados a conta bancária do cliente, caso haja a necessidade de estorno dos valores pagos. O usuário poderá, se desejar, autorizar o salvamento de seus dados de cartão para facilitar compras futuras. Esses dados serão armazenados de maneira segura e poderão ser excluídos mediante solicitação do usuário. Ao realizar o cadastro, o usuário terá acesso às nossas landing pages exclusivas, em que podemos coletar dados como nome, e-mail e telefone, além de informações necessárias à sua inscrição em cursos veiculados na plataforma. Os dados coletados poderão ser armazenados em nossos bancos de dados internos e compartilhados com o parceiro responsável pelo curso, respeitando as finalidades aqui previstas.
Marketing e comunicações: Podemos coletar e tratar informações pessoais, como nome, e-mail e telefone fornecidas em nossos formulários de cadastro, landing pages ou eventos, para fins de envio de comunicações sobre produtos e serviços da ALLEVO e de seus parceiros. Essas comunicações podem incluir informações sobre cursos, eventos, descontos, promoções, convites e conteúdos diversos. Também poderemos utilizar esses dados para oferecer conteúdos personalizados e direcionar anúncios em outras plataformas, de forma a tornar a experiência do usuário mais relevante.
Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Contrato: Quando o cliente adquire um produto ou serviço em nossa plataforma, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual, quando aplicável.
Geolocalização: Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular.
Trampo Garantido: Coletamos dados dos alunos interessados em participar do programa "Trampo Garantido", cujo objetivo é preparar os alunos para a inserção no mercado de trabalho, assegurando oportunidades de emprego ao término da formação. Caso o aluno se inscreva no programa, será necessário o compartilhamento de dados pessoais com parceiros envolvidos nesse produto, incluindo, mas não se limitando a nome, CPF, e-mail, idade, endereço e curso adquirido.
A ALLEVO utiliza a ferramenta PostHog (operada pela PostHog Inc., sediada nos Estados Unidos da América) como operadora (data processor) para coleta de dados de uso da plataforma, com a finalidade de mensurar engajamento, retenção, funil de aprendizado e melhoria contínua dos serviços educacionais.
Base legal: o tratamento de dados pessoais para esta finalidade é realizado com fundamento no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado de forma livre, informada e inequívoca por meio do banner de consentimento exibido em seu primeiro acesso à plataforma. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento na área "Configurações > Privacidade" ou recusá-lo no banner inicial, sem qualquer prejuízo ao acesso ao restante dos serviços essenciais.
Dados coletados pelo PostHog: identificador pseudonimizado do usuário (não inclui e-mail completo nem nome completo — apenas domínio do e-mail e iniciais do nome), identificador da marca (brand_id), tipo de papel (role), idioma de uso (locale), versão da aplicação (app_version) e eventos de navegação e consumo de conteúdo educacional (páginas visitadas, cursos visualizados, aulas iniciadas/concluídas).
Transferência internacional: por se tratar de operadora sediada nos EUA, há transferência internacional de dados, realizada com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas e salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. As requisições são roteadas por proxy interno da ALLEVO (/ingest) com mascaramento de campos sensíveis em URLs antes do envio.
Retenção: os dados coletados pelo PostHog são mantidos por até 13 meses, suficiente para análises de coorte anual.
Direitos do titular: além dos direitos previstos na seção "Direitos dos Titulares" deste Aviso, em relação aos dados tratados pelo PostHog você pode (i) opor-se ao tratamento a qualquer momento pelo toggle em Configurações > Privacidade, (ii) solicitar a eliminação imediata dos dados — automaticamente executada quando você exclui sua conta na plataforma — e (iii) solicitar cópia dos dados mantidos pelo PostHog mediante requisição ao Encarregado de Dados Pessoais.
A ALLEVO se utiliza também da mídia social para se comunicar e interagir com seus usuários por meio de websites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter e LinkedIn, dentre outros. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela ALLEVO. Ao interagir, compartilhar ou "Curtir" a página da ALLEVO no Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn, ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a ALLEVO ou a terceiros.
Usamos os "botões sociais" para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn e demais mídias sociais.
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da ALLEVO:
Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.
A ALLEVO não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:
Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a ALLEVO adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.
Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e parceiros comerciais da ALLEVO e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.
Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos usuários, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: privacidade@allevo.com
São direitos dos titulares:
A ALLEVO sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a ALLEVO poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a ALLEVO sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail privacidade@allevo.com a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.
Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a ALLEVO armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da ALLEVO. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
A ALLEVO disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.
Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da ALLEVO, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A ALLEVO se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website e aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.